我們堅(jiān)信 只有好的售后服務(wù) 才能長期維戶好老客戶 要想生意做的長長久久 承諾要少，交付要多。售前不要過度承諾，售后要給意外之喜。一定要給客戶值的回報(bào)。~在上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司所有的砝碼產(chǎn)品價(jià)格都是經(jīng)過再三研究制定出來的優(yōu)惠價(jià)格，所有砝碼的產(chǎn)品質(zhì)量都是經(jīng)過資深技術(shù)人員再三打磨，質(zhì)量都是屬于上上乘，最后重要的是售后服務(wù)，今天我來和大家說說我們上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司是如何做好售后服務(wù)的。 一、效勞承諾 1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì)，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和改換。 2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進(jìn)行跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。 3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,進(jìn)行維修和改換。 4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于計(jì)量檢測不合格的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。 6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修，維修所用的資料和配,件均只收本錢價(jià)。 7.超出保修期的砝碼，我公司承諾終身按期上門]檢測和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方法 1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中，免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行砝碼保護(hù)的知識(shí)，直至對(duì)方稱心為止。 2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開現(xiàn)場。
三、退換貨品承諾 1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。 2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。 3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。 a.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。 b.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤。 C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。 d.食物和液體濺落招致的損壞。 e.產(chǎn)物的正常的磨損。 f.超出保質(zhì)期。 特殊留意:因?yàn)橄嗥@示原因,無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色一致, 我公司將全力闡明。
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