質量好售后更好~上海實潤砝碼廠今日再簽砝碼新合同 現(xiàn)如今大環(huán)境蕭條的影響中，要想工廠銷量保持穩(wěn)定并有效提高必須要在砝碼質量上面下狠功夫，質量是驕傲而售后服務也扮演著決定性的角色。從砝碼離庫的那一刻起，一場精細的服務之旅便開啟了，涵蓋了物流監(jiān)控、產(chǎn)品解答以及購物糾紛的妥善處理等環(huán)節(jié)。 讓客戶滿意的售后服務不僅能化客戶的不滿為依賴，避免負面評價的擴散，更是一種無聲的宣傳，溝通本身就是一種生產(chǎn)力。
比如說今天這個新簽砝碼訂單客戶就是看中我司的砝碼質量好售后服務更好才與我司購買的。是老客戶購買 10年前在公司購買過砝碼，那時還沒有怎么用微信聯(lián)系客戶，10年后的今日客戶主動添加了我們業(yè)務員的微信，咨詢F1級不銹鋼砝碼價格，規(guī)格有2KG、5KG、10KG、20KG、50kg，要求帶計量檢定證書，自己是一家經(jīng)銷公司，希望我司能報個合適的價格。結合客戶所提供的參數(shù)，考慮到50kg砝碼比較重，人工搬運的話拿取不太方便，于是我建議他們使用圓柱形帶提環(huán)形狀，這種形狀的砝碼方便人工和機器搬運，同時還將標準形狀和帶提環(huán)形狀實物圖片發(fā)送供參考，隨后還將兩種樣式的砝碼價格以及檢定費用分別整理了報價單。看了我司提供的資料之后，客戶說先給用戶報價，后續(xù)有消息后再回復。
過了一周后，業(yè)務員回訪客戶了解情況，她說客戶那邊還在對比，目前沒有消息，再等等。又過了一周后，客戶給我發(fā)送消息說，之前咨詢的砝碼現(xiàn)在要下單啦，規(guī)格不變，50kg的形狀就用我司推薦的圓柱形帶提環(huán)砝碼，無論是做工還是實用性都挺不錯，價格方面也很合理，另外只需我們代檢50kg砝碼即可，至于其它的砝碼她幫客戶代檢。確認好交貨期之后，雙方正式簽訂了采購合同。
客戶下單后沒多久，她跟我說，其實她在下單之前，也詢問過好幾個商家的砝碼價格，發(fā)送的是同樣的參數(shù)，除了我司有考慮到實用性的問題之外，他們都是直接報價，沒有發(fā)送其它資料進行對比，而且價格也偏高；自己做過背調(diào)，看到我司口碑還不錯，因此她可以確定誰才是專業(yè)及靠譜的商家。
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